La cultura organizacional es clave dentro de una empresa, dado que de esta dependerá la toma de decisiones, la motivación de tus empleados, cómo se relacionan y la satisfacción de tus clientes
Al ser un conjunto de elementos que pasa desapercibido en las organizaciones, sin notarlo, ocasiona que sus integrantes pierdan el sentido de pertenencia e incluso ni siquiera lo desarrollen. La cultura es la identidad en sí misma de la empresa, lo que son sus valores, creencias, normas y comportamientos de sus integrantes.
El autor Edgar Schein define la cultura organizacional como un conjunto de “presunciones básicas y creencias que comparten los miembros de una organización inconscientemente y definen la visión que la empresa tiene de sí misma y de su entorno”
Para Schein, psicólogo empresarial, conocido también como el padre de la cultura organizacional, esta tiene tres niveles. El primero son las producciones, lo que es la conducta o comportamientos del equipo de trabajo; el segundo son los valores, cómo se relacionan entre sí y de qué manera ejercen sus funciones; y por último las presunciones subyacentes básicas, que es el modelo aprendido para la resolución de conflictos.
Ahora, ¿cómo se traduce esto a una empresa?
Es la cultura empresarial la que moldea cómo funciona una compañía. Puede ser débil o fuerte, según sea el nivel de arraigo y compromiso que tengan sus empleados.
Es fuerte cuando los valores son compartidos, lo que permite que los miembros tengan una misión y visión clara, todos están alineados en una misma dirección, cuenta con equipos altamente productivos, existe una comunicación abierta, es posible delegar responsabilidades y está bien definido cómo debe darse la toma de decisiones.
Es débil cuando, por el contrario, no hay valores compartidos sino que son impuestos por miembros de mayor rango. De esta manera, no tienen consonancia los valores establecidos en la teoría con los que se practican (y es posible que los miembros desconozcan dichos valores); falta motivación, lo que acaba reduciendo el rendimiento de la empresa; existe una escasa colaboración y comunicación.
Al preguntarle a la Inteligencia Artificial de Google, Gemini, ¿por qué es clave la cultura organizacional para una organización?
Agregó que:
- Define la identidad de la empresa.
- Determina las decisiones estratégicas y el funcionamiento interno.
- Puede ser una ventaja competitiva.
- Ayuda a atraer y retener a los mejores empleados.
- Mejora el servicio al cliente.
- Aumenta la rentabilidad.
- Fortalece la imagen de la empresa.
- Incrementa la productividad.
- Reduce los conflictos y problemas internos.
- Mejora la gestión de equipo.
Al ser un tema tan denso, desarrollaremos algunos de sus elementos más adelante. Por el momento, este post quiere motivarte a que decidas: ¿Qué cultura organizacional deseas tener? Es hora de que puedas evaluar cómo ha marchado todo hasta ahora y ver si es necesario un cambio.